Primero, mira si te pasa solo a ti
Si te has quedado sin agua, lo primero es saber si el problema está en tu casa o fuera de ella. Cambia mucho lo que toca hacer.
Abre el grifo de la cocina y el del baño. Abre también el agua caliente y la fría por separado. Si solo falla la caliente, el problema suele estar en el termo, no en la red.
Si no sale nada en ningún grifo, sal al rellano y pregunta a un vecino. Un timbrazo vale más que media hora de pruebas. Si el vecino tampoco tiene agua, lo más probable es que el fallo sea del bloque o de la calle.
Mira también la calle y el portal. Un aviso pegado en el portal o en el ascensor suele explicar un corte programado.
Si no tengo agua en casa y los vecinos sí, revisa la llave de paso
Cuando el vecino tiene agua y tú no, el fallo está dentro de tu vivienda o en lo que llega a ella. Lo más sencillo es la llave de paso.
Busca la llave general de tu piso. Suele estar cerca de la entrada, en la cocina, en el baño o en un armario de instalaciones, a veces junto al contador. Comprueba que está abierta del todo. Si alguien la cerró por una obra o por una limpieza y se quedó a medias, eso explica mucho.
Si te cuesta encontrarla, tenemos un artículo sobre llave de paso: dónde está y cuándo cerrarla. Te viene bien leerlo aunque hoy no la necesites.
Ábrela despacio. Si estaba cerrada, el agua puede tardar un poco en volver y los grifos pueden escupir aire al principio. Es normal. Déjalos abiertos un minuto hasta que salga un chorro continuo.
Si la llave está abierta y sigue sin salir nada, pasa al siguiente paso.
Aviso de corte: cómo saber si es una obra o una avería
Muchos cortes de agua son programados. Se avisan con antelación en el portal, en el buzón o en la web de quien gestiona el suministro de tu municipio. Si has leído algo así, lo más probable es que no puedas hacer nada más que esperar.
Si no hay aviso y los vecinos también están sin agua, puede ser una avería en la red. Habla con el administrador de la finca o con alguien de la comunidad. Ellos pueden saber si hay una incidencia en la acometida o en la columna del edificio.
Mientras tanto, cierra los grifos que hayas abierto para probar. Si el agua vuelve de golpe y has dejado uno abierto, puedes encontrarte con un charco en la cocina.
Anota la hora a la que dejó de salir. Esa información le sirve a quien tenga que revisarlo, sea el servicio de aguas, el administrador o un fontanero.
Cuándo es una urgencia y cuándo puede esperar
Estar sin agua es un fastidio, pero no siempre es una urgencia. Si es un corte de la zona, no hay nada que un fontanero pueda arreglar en tu casa.
Sí es urgencia si, además de no tener agua, oyes correr agua dentro de una pared, ves una mancha que crece en el techo o el suelo, o hay un charco que no sabes de dónde sale. También si una tubería se ha roto y el agua sale a chorro. En esos casos cierra la llave de paso y, si puedes, la luz de la zona mojada. Después llama.
Nuestra urgencia cuesta 110 €. Antes de salir te decimos el precio y cuándo llegamos. Está pensada para inundación, tubería rota o atasco grave que rebosa. Puedes ver más en fontanero urgente en Pamplona.
Si lo único que pasa es que has cerrado la llave y no sale agua, o si es un corte avisado, no hace falta urgencia. Puedes esperar a mañana o a que acabe el corte.
Si tienes dudas sobre qué entra en cada caso, mira fontanero de urgencia en Navarra: qué es urgencia y qué puede esperar a mañana.
Qué le cuentas al fontanero al llamar
Cuanto más claro lo cuentes, antes sabremos qué hacer. Ten a mano unos datos.
Dinos si el vecino tiene agua o no. Dinos si sale por algún grifo, aunque sea poca, y si falla solo la caliente. Cuéntanos si has encontrado y abierto la llave de paso, y si ves agua donde no debería haberla.
Si puedes, haz una foto de la llave, del contador o de lo que veas raro. Lo más rápido es mandarla por WhatsApp al 643 421 032. Con una foto muchas veces podemos decirte qué servicio es y cuánto cuesta antes de ir.
Si hay una fuga detrás, nuestra reparación cuesta 70 €, con la localización y la primera hora incluidas. Tienes el detalle en reparación de fugas de agua en Pamplona.
Llama a En Buenas Manos
Si has hecho estas comprobaciones y sigues sin agua, o si ves agua donde no debe, llámanos al 643 421 032. Atendemos de lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 y de 15:30 a 20:00, y los fines de semana, solo urgencias.
Trabajamos en Pamplona y en los pueblos de la comarca. Te decimos el precio antes de ir.
Preguntas frecuentes
¿Puede ser que me hayan cortado el agua por una avería en el bloque?
Sí. Si tus vecinos también están sin agua, lo más probable es que el fallo esté en la columna del edificio o en la red de la calle. Habla con el administrador de la finca para saber si hay una incidencia abierta.
¿Qué hago si la llave de paso no gira o no cierra?
No fuerces la llave si está dura, porque se puede romper. Llama y cuéntanos cómo está. Nos puedes mandar una foto por WhatsApp al 643 421 032 y te decimos qué servicio es y cuánto cuesta antes de ir.
¿Atendéis si me quedo sin agua en fin de semana?
Los sábados y domingos atendemos solo urgencias, como una inundación o una tubería rota. La urgencia cuesta 110 € y te decimos el precio y cuándo llegamos antes de salir.
¿Por qué solo me falla el agua caliente?
Si el agua fría sale bien y la caliente no, el problema suele estar en el termo y no en la red. Puedes ver qué revisar en nuestro artículo sobre el termo eléctrico que no calienta.